Mednarodna izterjava TIMOCOM: Vaš partner za upravljanje s terjatvami

Pogosta vprašanja o storitvi mednarodne izterjave TIMOCOM

• Ali moram biti stranka podjetja TIMOCOM, da lahko uporabljam to storitev?

  Da, storitev izterjave je na voljo vsem obstoječim uporabnikom podjetja TIMOCOM. Če z nami še niste sklenili pogodbe, se lahko registrirate tukaj.

• Ali mora odprta terjatev izvirati iz naročil, sklenjenih prek trga podjetja TIMOCOM?

  Ne. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala tudi pri odprtih terjatvah, ki niso nastale z uporabo trga TIMOCOM Road Freight Marketplace. Oddaje svoje naročilo za izterjavo dolga tukaj.

• Kako uspešna je mednarodna izterjava TIMOCOM?

  Dosegamo več kot 83-% stopnjo uspešnosti vseh rešenih primerov.

• Koliko stane naročilo storitve izterjave?

  Za obdelavo naročila za izterjavo zaračunamo 25 €. Dodatno premijo za našo storitev izterjave zaračunamo samo v primeru, če je izterjava uspešna, višina premije pa je takrat odvisna od višine izterjanega zneska. Ta premija za uspešno izterjavo se ravna po nemškem zakonskem okviru, ki ureja višino tovrstnih premij, in se lahko že pred oddajo naročila za izterjavo natančno izračuna v našem računalu premije za uspešnost.

• Ali se lahko stroški naročila zaračunajo dolžniku?

  Načeloma veljajo zakonska pravila o škodi zaradi plačilne zamude v skladu z Direktivo 2011/7/EU evropskega parlamenta in sveta. Ta bi naj doprinesla k hitrejšemu poplačilu dolgov s strani dolžnikov. Od začetka veljavnosti te direktive v državah EU v primeru plačilne zamude veljajo nove pravice in obveznosti za primere plačilnih zamud. Za upnike in dolžnike to pomeni sledeče:

  Pri računih, izstavljenih podjetjem, plačilna zamuda nastopi samodejno po 30 dneh od zapadlosti računa. Poleg tega so plačilni roki, daljši od 60 dni, dovoljeni samo še v izrednih primerih. Če kljub temu pride do plačilne zamude, lahko upnik od dolžnika zahteva povračilo določenih stroškov za izterjavo svojih terjatev ter zamudne obresti.

  Stroški izterjave lahko vključujejo stroške opominjanja, nastale na podlagi nastopa plačilne zamude, kot tudi stroške za storitev izterjave, stroške odvetnika ali stroške postopa za izdajo plačilnega naloga. Za upnika to pomeni, da lahko od dolžnika zahteva, da mu povrne celotne stroške, ki jih je imel s storitvijo izterjave. Povračljivi stroški vključujejo tudi premijo za uspešno izterjavo. To pomeni, da lahko upnik od dolžnika zahteva povračilo vseh stroškov izterjave, vključno s stroški obdelave naročila in premijo za uspešnost, če je terjatev zapadla in je dolžnik odgovoren za zamudo.

  Pri tem je pomembno, da navedena pravila veljajo samo za račune,

  • ki temeljijo na pogodbeni storitvi, torej so izključeni računi za povračilo škode ali zmotna dvojna plačila;

  • pri katerih je mogoče dokazati nastop plačilne zamude in

  • ki so izstavljeni dolžniku s sedežem v eni izmed držav članic EU.

  Plačilni opomin oz. primerljiv poziv za plačilo s strani upnika ni več obvezen, lahko pa ga upnik kljub temu pošlje, saj je še naprej smiseln in priporočljiv, da sploh ne nastopi potreba po izterjavi.

• Katere jezike pokriva ekipa službe za mednarodno izterjavo TIMOCOM?

  Naš oddelek izterjave deluje po celotni Evropi, naše storitve pa so za vas na voljo v naslednjih jezikih:
  
  bolgarski (BG)
  
  danski (DA)
  
  nemški (DE)
  
  angleški (EN)
  
  finski (FI)
  
  francoski (FR)
  
  grški (EL)
  
  italijanski (IT)
  
  hrvaški (HR)
  
  latvijski (LV)
  
  litovski (LT)
  
  makedonski (MK)
  
  nizozemski (NL)
  
  norveški (NO)
  
  poljski (PL)
  
  portugalski (PT)
  
  romunski (RO)
  
  ruski (RU)
  
  švedski (SV)
  
  srbski (SR)
  
  slovaški (SK)
  
  slovenski (SL)
  
  španski (ES)
  
  češki (CS)
  
  turški (TR)
  
  ukrajinski (UA)
  
  madžarski (HU) 

• Ali lahko uporabim to storitev tudi za mednarodne terjatve?

  Da, ekipa službe za izterjavo TIMOCOM deluje mednarodno, predvsem v vseh evropskih državah in v maternem jeziku strank. Postopki izterjave zoper tuje dolžnike za nas ne predstavljajo nikakršnih težav.

• Kaj se zgodi, če je moj dolžnik insolventen?

  V primeru insolventnosti dolžnika se o njegovem premoženju praviloma odloča v stečajnem postopku na sodišču ali z njim upravljajo zunanji upravitelji. Ti upravljajo s terjatvami in odločajo o razdelitvi premoženja, ki je na voljo. Tako se zagotovi, da so vsi upniki deležni enake obravnave in so poplačani, če sredstva to omogočajo.
  
  V vsaki državi veljajo posebna pravila za izvedbo stečajnih postopkov, v katerih lahko upniki prijavijo svoje terjatve. Priporočamo, da v takih primerih terjatve nemudoma prijavite stečajnemu upravitelju v okviru stečajnega postopka, da boste v postopku udeleženi kot upnik in da se boste izognili ostalim stroškom zastopanja, s katerimi bi se vaš končni izkupiček še dodatno znižal.

• Kako služba za izterjavo TIMOCOM ukrepa zoper neplačnike?

  Naš cilj je nuditi podporo upnikom pri uveljavitvi njihovih utemeljenih terjatev. V primeru likvidnostnih težav dolžnika se lahko na primer dogovorimo za obročno odplačilo dolga, da lahko kot upnik vseeno pridete do popolnega poplačila. Hkrati podjetje TIMOCOM strankam na svojem trgu zagotavlja, da bo preprečilo kopičenje dodatnih dolgov posameznega dolžnika.
  
  Če stranka brez navedbe utemeljenih razlogov zavrača plačilo, je takšno vedenje v nasprotju z merili kakovosti podjetja TIMOCOM. Takšni stranki ne moremo omogočiti obstoja v mreži preverjenih uporabnikov.

• Katere dokumente moram predložiti za izpolnitev naročila za izterjavo TIMOCOM?

  Predložiti je treba naslednje dokumente: prevozni nalog, dobavnico, račun in zadnji opomin za plačilo.

• Kaj se zgodi, ko oddam naročilo za izterjavo dolga?

  Vaše naročilo bo preverila služba za izterjavo TIMOCOM. Nato vas bo kontaktiral nekdo izmed zaposlenih.

• Kolikošna mora biti zamuda s plačilom, da se lahko izterja terjatev?

  Od datuma zapadlosti terjatve mora miniti najmanj 30 dni.

• Ali je mogoče v enem naročilu predložiti več računov istega dolžnika?

  Posameznemu naročilu je mogoče dodati več računov istega dolžnika.